Question 1

¿Qué necesito para pedir mi cupo?

Accepted Answer

Tu cédula, tu nombre, tu fecha de nacimiento, la fecha de expedición de tu cédula y un celular. Con eso consultamos tu información y en minutos te decimos tu cupo. Antes de mostrártelo, verificamos tu celular con un código por mensaje de texto.

Question 2

¿Cuánto me prestan?

Accepted Answer

Tu cupo depende de tu perfil: de qué vives, tu edad y tu información en fuentes públicas. Es uno solo y sirve para cualquier producto. En tu primer crédito tiene un tope; cada crédito que pagas al día lo hace crecer.

Question 3

¿Cuánto es la cuota inicial?

Accepted Answer

Como mínimo el 10 % del precio del producto. Si tu cupo no alcanza para financiar el resto, la diferencia se suma a la inicial. Puedes ver el valor exacto en el simulador.

Question 4

¿Cada cuánto pago y por cuánto tiempo?

Accepted Answer

Tú eliges: cuotas quincenales o mensuales, tus días de pago y cualquier plazo entre 3 y 24 meses. La cuota es fija desde el principio.

Question 5

¿Cuándo empiezo a pagar las cuotas?

Accepted Answer

Desde que recibes tu pedido. Antes de la entrega no hay cuotas ni fechas: el día que lo recibes nace tu plan de pagos y te lo enviamos.

Question 6

¿Alguien revisa mi solicitud?

Accepted Answer

No. Cuando pagas la cuota inicial y completas tu registro, tu crédito se aprueba solo. Sin filas, sin oficinas y sin esperar una llamada.

Question 7

¿Por qué los celulares vienen protegidos?

Accepted Answer

Antes de enviarte un celular, lo registramos en una plataforma de administración de equipos. Así queda protegido mientras pagas. Cuando terminas de pagar, queda libre y es completamente tuyo.

Question 8

¿Puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Sí, mientras tu pedido no haya salido. Te enviamos un código para confirmar que eres tú, el pedido se anula sin que debas nada y te devolvemos completa tu cuota inicial.

Question 9

¿Cómo pago mis cuotas?

Accepted Answer

Con PSE, Nequi o Botón Bancolombia: aquí en la web solo con la cédula (también puedes pagar la de alguien más), en tu cuenta o por WhatsApp. Puedes pagar el mínimo, ponerte al día, pagar un valor que elijas o pagar todo el crédito.

Question 10

¿Qué pasa si me atraso?

Accepted Answer

Una cuota está vencida desde el día siguiente a su fecha. Por cada día de atraso se suma una sanción fija, y mientras estés atrasado no puedes hacer nuevas compras. Ponte al día y todo vuelve a la normalidad.

Question 11

¿Puedo pagar todo el crédito antes?

Accepted Answer

Sí. Si pagas el total, solo pagas el capital que te falta de las cuotas futuras: sus intereses y costos no se cobran. Al terminar descargas tu paz y salvo.

Question 12

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Solo usamos tus datos para estudiar y manejar tu crédito, con tu autorización y como lo indica nuestra política de tratamiento de datos. Tu clave solo la sabes tú.

Preguntas frecuentes

01Cupo¿Qué necesito para pedir mi cupo?

02Cupo¿Cuánto me prestan?

03Cupo¿Alguien revisa mi solicitud?

04Compra¿Cuánto es la cuota inicial?

05Compra¿Cada cuánto pago y por cuánto tiempo?

06Compra¿Cuándo empiezo a pagar las cuotas?

07Compra¿Por qué los celulares vienen protegidos?

08Compra¿Puedo cancelar mi pedido?

09Pagos¿Cómo pago mis cuotas?

10Pagos¿Qué pasa si me atraso?

11Pagos¿Puedo pagar todo el crédito antes?

12Tu cuenta¿Mis datos están seguros?